Først og fremmest vil jeg sige at det lyder rigtigt positivt at FDIM gerne vil udvide sit fokus og etablere sig som en brancheforening for alle der beskæftiger sig med interaktive medier og ikke kun for medieselskaber der gerne vil figurere på FDIM-listen. I lyset af dette fokus, var det et rigtigt godt arrangement, hvor Steen Rasmussen fra IIH fortalte om ”den gode tilgang” til webanalyse, Torsten Bruun fortalte om mulighederne i Gemius og Christian Godske fra MediaCom fortalte om hvordan data anvendes til mere effektiv annoncering.

Uden at forsmå de andre to talere, så var jeg mest imponeret over Christian Godske. Det var virkeligt fedt at se et Mediebureau stille sig op og snakke om hvordan det jo nok havde været lidt af et selvmål fra branchens side at fremhæve fokus på klikket som udtryk for en annonces effekt og at der nu skulle arbejdes på at komme tilbage til et fokus på bundlinje og image. Jeg kan kun være enig og ret skal være ret, det var jo nok i sidste ende mediebureauets kunder der pressede på (og stadig gør det) for at få et simpelt tal som kan afspejle online effektivitet og let kan vises i organisationen (”se hvor mange klik jeg har fået og til kun 2,18 DKK per klik!!!”).

En ting der undrede mig var, at det virkede som om mange deltagere ikke var kommet så langt i arbejdet med at etablere en strategisk proces for måling, rapportering og forbedring af online performance. Det var i hvert fald den respons der kom under Steen Rasmussens indlæg om webanalyse og det virkede ikke som at Steens tre steps var gennemført hos alle:

1.       sikre konkrete, forretningsrelevante mål for dit website (eller anden tilstedeværelse online)

2.       definere målbare KPI’er for disse mål

3.       etablere en proces for fast at se på disse KPI’er, analysere hvad de betyder og justere websitet ud fra dem

Måske skyldes dette at mange medier udelukkende fokuserer på at få flere sidevisninger og kravle højere op på FDIM-listen. I min optik bør et medie, der sælger annonceplads, dog altid arbejde med i hvert fald én specifik KPI, som kan defineres på følgende måde:

[(Gennemsnitlig indtjening per annoncevisning * gennemsnitlig annoncevisninger per sidevisning * antal sidevisninger)/(gennemsnitlige sidevisninger per besøg)] = gennemsnitlig indtjening per besøg (GIPB)

Dette tal, GIPB, kan bruges til at vurdere hvad et marketing tiltag som SEM, eller email, eller en specifik artikel eller journalist (uhhhh) egentligt bidrager til toplinjen og om der skal investeres mere i lignende tiltag.

Måske tager jeg fejl, måske arbejder alle allerede med denne KPI, som kan laves med samtlige webanalyse systemer, men det virkede bare ikke sådan. Der er også mange andre oplagte muligheder, så som:

• at måle gennemsnitlige klikrater fra mediesitet for forskellige målgrupper og bruge dette i salg (f.eks. ”her på EPN oplever vi en klikrate på 2,3% for finansrelaterede annoncer, så det koster lidt mere i CPM” – sådan ville jeg da sige hvis jeg sad i annoncesalgsafdelingen), eller bare
• at have tal på hvor mange procent af sitets besøgende der interagere med annoncer generelt (f.eks. ”her på TV2.dk vil minimum 1% af dine annoncevisninger få en interaktion og – og denne her er virkelig en killer – vi har sammen med Gemius målt at den interaktion øger brand awareness med 10%, så jeg anbefaler at du booker lidt ekstra”)
• Og sidst men ikke mindst kunne det da være relevant at se om antallet af annoncevisninger leveret påvirker antallet af sider og/eller tilbagevendingsgraden på sitet, måske kunne en annonceplads mindre føre til flere annoncevisninger.

Som sagt, ved jeg naturligvis ikke om dette allerede praktiseres, jeg blev bare inspireret til disse tanker under arrangementet og nu kaster jeg dem ud til dig. Jeg bemærkede dog at da der blev spurgt ”hvor mange har etableret en fast rutine for at læse, forholde sig til og handle på baggrund af online KPI’er”, så var det kun 2 ud af ca. 50 der mente at det var noget de havde på plads. Samtidig var der 3 der sad med en iPad, og det er måske et meget godt billed på situationen i mange virksomheder – vi har de nyeste tools, men proces og erfaring med at udnytte dem, det gør vi det ikke så meget i.

Og det bringer mig tilbage til pointen jeg lagde ud med; jeg synes det er kanon at FDIM nu tager fanen op og vil bidrage til at vi alle bliver bedre til manøvrere bedre i det hav af onlinedata vi alle svømmer rundt i.

Vi ser spændt frem til det næste arrangement.

Rune Flint Varnaa
Director, Online Marketing Insights - TraceWorks™
More from OMI

Dagens program bød på god inspiration og deciderede wake up calls til de etablerede brands (især detailbutikker og –kæder) som endnu ikke har hørt at der er blæst i afgangsfløjten til E-handels toget.

Vi taler om et marked der fortsat har tocifrede årlige vækstrater (ca  30% i 09-10) og en samlet omsætning der for 2010 forventes at blive omkring 43 mia. kr.  

Nye og flere konkurrenter
Det er blevet let og billigt at opstarte  små webshops. For de etablerede butikker og detailkæder betyder den lave indgangsbarriere anderledes konkurrence fra nye aktører. De nye spillere er allerede i gang med at vinde online markedsandele, mens mange detailkæder afventer eller forsøger sig med begrænsede webshops som ikke afspejler varelager eller brand experience fra de ”rigtige” butikker. Et dobbelt svigt af eget brand og kunders simple forventning om at kunne køber varer på nettet eller i det mindste tjekke lagerstatus inden de tager ned i butikken.

Ændrende forbrugsmønstre
Birthe Linddal Jeppesen fra Recommended holdt et indlæg om hvordan forbrugsmønstre har ændret sig og hvordan  E-shopperen i dag er os alle sammen – vi forventer i stigende grad  at kunne handle når som helst (online) og hvor som helst (via mobile enheder) og vi forventer at møde samme vareudvalg på webshoppen som i nede i butikken og vi surfer hurtigt og illoyalt videre til den konkurrent som opfylder vores behov her og nu.

Mens det bliver billigere for nye aktører at hoppe på E-handels toget, bliver det omvendt dyrere for de etablerede spillere at vente med at indfrie kundernes forventninger om at kunne handle når det passer dem og ikke mindst købe samme varer og opnå samme Brand Experience Online, som offline.  

First movers bliver sværere at indhente
Peter Callaway underholdt med historier om hvordan House of Fraser, der er en kæde af stormagasiner i  UK,  startede sin første webshop i 2007 og hvordan det gik frem til i dag, hvor webshoppen med 65 ansatte overgår kædens største varehus (med 6-700 ansatte) på omsætning. 

Historien om House of Fraser illustrerer tydeligt hvor meget arbejde der ligger i at få alle detaljer på plads med vedvarende ændringer og hvordan 2-3 års erfaring giver fordele som nye online konkurrenter får svært ved at indhente. 

At afvente billigere teknologi eller større udbredelse/modenhed til en webshop giver ikke mening, da det blot giver konkurrenterne flere års forspring i udvikling samtidig med at dit detailbrand i samme periode mister anseelse, kunder og omsætning.

Retail is Detail – især online
En stor hjælp på vejen har været det gamle mantra  ”Retail is detail” som har hersket i den engelske detailbranche.  Det er blot endnu mere relevant  for e-handel hvor mængden af detaljer er enorm og du betaler for alle de detaljer der ikke er kommet styr på endnu.  Uanset størrelse og budget tager det lang tid at får styr på alle detaljerne, så startdatoen har betydning mange år frem. 

Husk at det hele starter ved Launch
Lars Christensen fra Zupa leverede 10 gode råd til alle som skal i gang med at etablere en webshop. En detalje jeg  nikker genkendende til er, at huske at lægge en plan for perioden efter launch.  De fleste knokler frem til launch datoen og tænker –juhu, vi er færdige med webshoppen.  Nej – det er nu det hele begynder med kundedialog og  justeringer.

Som konsulent i Traceworks konsulentafdeling – Online Marketing Insights kan jeg kun tilføje – Har du husket tracking, rapportering  og analyse  – og lagt en plan for hvad der skal holdes øje med med når I launcher? – Det et blandt andet det vi løser i vores vores afdeling.

Hvorfor er det det engelske online marked foran det danske?
Danmark har et højt IT-niveau, penetration og modenhed, så hvorfor er der ikke sket samme udvikling indenfor E-handel i Danmark som i UK?

Ian Jindal  beskrev den hårde konkurrence indenfor detailhandel  i England hvor der kæmpes indædt for hver ny kunde og mod hver enkelt konkurrent.

Mens mange danske brands har diskuteret med sig selv om de nu tager kunder fra butikkerne hvis de opretter webshops, så har englændere set E-handel helt anderledes:

E-handel er et tilbud til kunderne og en mulighed for at differentiere sig fra konkurrenterne – har vi nogen grund til at lade konkurrenterne løbe med alle de kunder som foretrækker at shoppe online?

Hvor er konkurrencen i Danmark?
Ifølge Ian Jindal er E-handel i Danmark sakket  bagud på grund af den lave konkurrence i Danmark.
Det er ikke kunderne der afventer, men de store brands som ikke har haft en konkurrencementalitet der driver dem til at vinde de kunder som konkurrenterne efterlader på internettet.  

- Er du enig – er det for lav konkurrence som er årsag til at Danmark halter efter England på E-handel?
- Er der andre årsager?

Drop en kommentar -  Jeg vil gerne høre din mening.

The social media conversion prism is a great example. The whole design process is described in there blog

We have fixed the issue regarding Google Adwords tracking when using Headlight and Google Analytics simultaneously.
Please enable the adwords integration from Headlight again, if you need help please contact our fantastic support at support@traceworks.com or at +45 33 118118.

BTW….. Do you know that Headlight supports integration for more than one Google Account? Well we do so get started and add account number 2, 3, 4, 5 and 6, 7, 8, 9 ……..

You can read our newsletter article about the subject

and discuss the content or you can give your own examples on how you have witnessed others wasting their budget on activities in your past experience.

In short, we would like to hear you share your experience on what not to do when conducting online marketing.

2009 is a year that many companies approach with a certain expectation of problems and challenges after many years of steady economic growth. Digital marketing, however, looks set to continue its rapid growth.

Things will change for online marketeers both economically, technologically and strategically.

We have chosen to predict 9 important online marketing trends for 2009 seen from these 3 perspectives.



click the sections to read them

If you would like to read our entire newsletter,
you can read it in our newsletter section

and please do not hesitate to leave a comment

I strongly suspect that the scenes are staged, the opposite is almost too scary. Kids, the leaders and innovators of tomorrow mind you, go completely bonkers and totally loose it over getting a Wii for Christmas. While we all know these things have a tendency to end up in the back of a closet after a short while.

“The Edge… there is no honest way to explain it because the only people who really know where it is are the ones who have gone over.” – Hunter S. Thompson

The core message lies between the lines. if you’re a parent that doesn’t get your kids a Wii, and thereby depriving your kids from ecstatic joy, you’re close to evil. So you better get yet another credit card with insane interest rates and buy Wii’s for the entire family just to point out that you’re in no way evil but actually love them very much.

I think the Wii is the coolest gaming console since Pong, but this is on the top five of uncool marketing stunts. However if it had a touch of humor to it, I think it could have been the other way around. But now it’s just the boring old we-don’t-give-a-shit-about-you-just-want-to-brainwash-you-in to-buying-our-crap attitude taken to a new media.

That conduct is so unbelievably misunderstood, but also a very common way of adapting to new technology. Treating new advertising possibilities as just another place to spam the same old message. My hope is that the video didn’t actually come from Nintendo, now that they just rocketed them selves back on to the cool kids cart. Pulling out of the graphics race and instead reinventing the way we interact with games, showed a true willingness to change and innovate.

We are growing in size and are therefore moving one floor down to our new and shiny office. And off cause we will throw a party for all you great TraceWorks friends, when we are ready.

Unfortunately you can experience some telephone problems Monday (15th of December). So to make sure you can get in touch, you will be able to reach a couple of TraceWorkers on their cell phone.

The salesguy you all know, Christoffer: +45 2888 5071
Fearless supporter, Pelle: +45 2714 7973
European Benchmark Champ, Ulrik: +45 3110 1972

We are sorry for the inconvenience and hope to be up and running again Tuesday (16th of December).

I am sure that many of you who reads this blog knows you really ought to be measuring your success, if nothing else then for the sake of letting your management know that something is actually happening in your marketing department or to satisfy other stakeholders in your company.

Many of us tend to forget that measurability is the keystone to modern empirical science and without it it is highly doubtful that we would have taken even a remote amount of the steps we have taken into the modern comforts we surround ourselves with today. Measuring is the keystone in progress. If we did not measure anything, we would be left unable to act. Noone has ever improved their effort, without first measuring in some form the output of former efforts. It is impossible to deem whether something has been an improvement without measuring it and it is equally impossible to evaluate ones effort unless it can in some form be measured and compared.

Sometimes what we measure might surprise us or might not tell us what we wanted to hear. We can however be sure that we are much better off when having something measurable to relate to rahter than rolling a dice every time we want decide on doing something or not.

Mr. Lindstrom has spent four years and a lot of money investigating the human brain. The purpose, how are the human brain affected by brands and marketing in general.
One of his key findings is that campaigns for anti smoking and similar don’t have the intended effect, actually it has the opposite effect. The crave area of the brain start filtering the information and discard all of the warnings.

The marketing budget for Marlboro has been reduced with 30% over the last 5 years, there are simply not allowed to do public marketing anywhere in the world. The interesting part is that the sale has grown by 8% in the same period.
The tobacco industry needs to find new ways to build their brands, but how?

I have attached a picture of a front page from the Danish magazine Børsen, a well respected magazine here in Denmark and similar to Wall Street Journal in the US.

All the magazines in Denmark are struggling due to decrease in circulation and on top of that the financial crisis. They need to find new ways to generate revenue to survive.

Look at the picture attached, find anything unusual ???

Why is the girl on the picture smoking a cigarette while she by the way is drinking milk, what a cocktail?

It’s called product placement. I would really like to know how much House of Prince paid Børsen?

This is good sales work and I guarantee it works. Maybe Apple has done the same?

I am looking forward to the day that Headlight can measure the effect of product placement.